領導及管理
Leadership & Management

Coaching for Performance Growth:
實用教練技巧及原理
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「教練」與「教導」- Timthoy Gallwey 的Coaching (教練學)概念
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Coaching Climate - 營造適合 Coaching 的條件(心態、時間、環境)
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啟發性問題技巧(Discovery Questioning)- 有效啟發對方思考的四大提問原則
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由問題到表現 - ACF教練模式應用
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職場 Coaching (教練學)應用 - Feedback Coaching (反饋式教練)、Relationship Coaching (關係式教練)和Developmental Coaching (發展式教練)練習
課程對象: 行政人員/管理人員/人力資源代表/培訓人員等
培訓時數: 4 小時/8小時/16小時 (視乎深入程度)
#完成16小時教練技巧課程,可申請Association for Coaching and Facilitation (ACF) 頒發 Certified Coach Level 1 (Associate Level) 資格 (未包括行政費)
What's Every Leader Need to Know :有效領導知識及技巧
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領導的必備條件 - 了解領導與管理人的分別
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有效領導風格 - Ken Blanchard 的四大領導風格應用
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領導的溝通技巧 - 指示 (Instruction) 及教練 (Coaching) 式溝通練習
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員工激勵技巧 - 如何發掘及善用員工的內驅力 (Motivator)
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「目標為本」的授權 - 以 SMART Goal 模式向下屬授權 (Empowerment)


Strategic Thinking:
策略性思維技巧及工具
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何謂「策略」- 策略性思維的4大元素
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策略性思維的功能 - 體驗領導者需具備策略性思維的原因
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外圍環境的調研 - PESTAL 模式去量度團隊在市場的位置
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創造競爭優勢 (Competitive Advantage) - 以「基本競爭策略」(Generic Strategies )為團隊創造競爭優勢
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檢視策略成效 - Robert Simons 的7個策略性問題去檢視策略成效
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制定策略性計劃 (Strategic Plan) - 為團隊總結未來策略性發展計劃
Problem Solving & Decision Making:
問題分析及解難技巧
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·管理人的思考盲點 - 認識 Daniel Kahneman 提出人的思考謬誤
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·問題(Problem)與徵狀(Symptom ) - 尋找根源問題
(Root Cause Problem)的重要性 -
·問題診斷工具 - 要因分析圖(Cause and Effect Diagram)的實務應用
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·發掘解決方案 - 設計思維(Design Thinking)概念發掘
人性化的解決方案 -
·最佳「決策」原則 - 以決策矩陣(Decision Matrix)找出最佳解決方案


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變革成功的元素 - David A. Shore 的變革成功元素
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·抗拒轉變的原因 - 藉路徑依賴(Path Dependence)及轉變曲線(Change Curve)了解人對轉變的心理狀況
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·願景與損失 - 說服員工投入轉變的正、負面陳述技巧
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·想法化為行動 - 以 Kotter Management Model 將變革想法實踐
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·精神支援技巧 - CORE 模式提升精神抗壓力去面對變革
Inside the Staff Motivator:
有效員工激勵技巧
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·認識「內驅力」(Motivator)- 藉 Herzberg ’s 激勵理論去了解員工的持久動力來源
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·員工渴望什麼?- 以Workplace Value Profile 找出什麼對員工最有價值
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·尋找「真正」的動力 - 5‘Why’技巧發掘員工的「真正」需要 (Termination Value)
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.動力變成生產力 - 協助員工在工作中得到激勵因子
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·建立「激勵計劃」(Motivation Plan)- 訂立激勵計劃去持續維持員工動力
#可額外選用 Workplace Values Profile™ Assessment 加強培訓效果


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·探討時間特質 - 了解時間管理的主要途徑
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·效率和效能 - 高效能工作的原則
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·時間槓桿化 - 運用80/20定律,投入最少時間獲取最大回報
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·工作規劃及決策 - 以艾森豪法則(Eisenhower Box)規劃時間及安排工作
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·自我改變計劃 - Peter Drucker 的時間管理原則,制定提升效能計劃
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·促進團隊效能 - 善用促進(Facilitation)技巧避免團隊跌入時間陷阱